临近年关，为积极应对信访工作，不断提升信访事项处置力度，县应急局认真履职，多措并举，不断强化信访处理工作。

　　一是严格做到接件即办。健全工作机制，规范群众环境信访接收、办理和答复等各环节工作，本着“群众利益无小事”的工作原则，快速受理、快接快办，切实避免小事拖大，对所办的每一件信访事项做到随时受理、限时办结。

　　二是强化信访处置执行力。严格落实首问负责制和领导包案制，形成“一个信访案件、一位包案领导、一套处置专班、稳控化解到底”的工作模式，确保事事有人管，件件有回音。

　　三是妥善处置信访问题。针对上级交办、转办重点信访问题，迅速核实情况，积极主动作为，有效化解矛盾纠纷。第一时间核实具体诉求和处理情况，依法妥善应对，避免问题发酵，引发社会矛盾。